Cambios y Devoluciones
En ElectroPerú queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.
Plazo para Devoluciones
Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con:
- Estar en su empaque original sin abrir (cuando aplique)
- No presentar signos de uso o instalación
- Incluir todos los accesorios y documentación original
- Contar con la factura o boleta de compra
Productos No Elegibles
- Cables cortados a medida
- Productos con daño por mal uso o instalación incorrecta
- Artículos eléctricos que hayan sido conectados
- Productos de oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica)
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente
- Recibe tu número de autorización de devolución (RMA)
- Empaca el producto de forma segura
- Envíalo a nuestra dirección o coordina recojo
- Verificamos el estado del producto (1-3 días hábiles)
- Procesamos el reembolso o cambio
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución, utilizando el mismo método de pago original.
⚠️ Productos con Defectos
Si tu producto llegó con defectos de fábrica, contáctanos inmediatamente. Cubrimos el cambio sin costo, incluyendo el envío.
Contacto
Para iniciar una devolución, contáctanos por:
- WhatsApp: +51 999 999 999
- Email: devoluciones@electroperu.com
- Teléfono: (01) 555-0000 opción 3